Shipping policy
Fraktpolicy / Shipping Policy – Bonacelli
Tack för att du handlar hos Bonacelli! För att ge dig tillgång till det senaste modet samarbetar vi med internationella designers och distributionscenter. Här hittar du all information om hur vi hanterar våra frakter och leveranser.
1. Behandlingstid (Hanteringstid)
När du har lagt en beställning behandlas och packas din order inom 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller helgdagar hanteras nästkommande arbetsdag. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post.
2. Leveranstider och fraktkostnader
Eftersom våra produkter skickas direkt från våra internationella partners (huvudsakligen från lager i USA), är leveranstiden något längre än för inrikespost.
• Standardleverans till Sverige: Normalt 5–12 arbetsdagar efter att paketet har skickats.
• Fraktkostnad:
Sverige (SE)
- Normal: 65 SEK (order under 470 SEK)
- Normal: Gratis (order 470 SEK eller mer)
- Express: 99 SEK (alltid tillgänglig)
EU
• Standard: 299 SEK (fast pris)
Internationellt (AE, AU, CA, CH, GB, HK, IL, JP, KR, MY, NO, NZ, SG, US)
• Standard: 299 SEK (fast pris)
Observera att leveranstiderna är uppskattade och kan variera något beroende på högsäsong (t.ex. jul eller Black Friday) eller tullhantering.
3. Viktig information om Tull och Importmoms (PostNord)
Då våra varor skickas från distributionscenter utanför EU (USA), innebär det att du som kund står som importör av varan.
• Tull och moms: Enligt svenska regler kan importmoms (25 %) samt en administrativ deklarationsavgift från PostNord (för närvarande 75 kr för paket med ett värde under 1600 kr) tillkomma när paketet anländer till Sverige.
• Betalningsansvar: Dessa eventuella avgifter ingår inte i produktpriset eller fraktkostnaden på vår hemsida, utan betalas i sin helhet av mottagaren/kunden till PostNord innan paketet kan hämtas ut. Bonacelli har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte återbetala dem.
4. Spåra din beställning
Så fort ditt paket lämnar lagret skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer (Tracking Number) och en länk där du kan följa ditt pakets resa steg för steg. Det kan ta 24–48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras på transportörens hemsida efter att du har fått länken.
5. Ej uthämtade paket
Ditt paket ligger normalt kvar hos ditt lokala PostNord-ombud i 7 dagar innan det skickas tillbaka. Om du inte hämtar ut ditt paket i tid, eller om du nekar att betala importavgifterna till PostNord så att paketet går i retur, förbehåller vi oss rätten att hålla inne en avgift från din återbetalning för att täcka de faktiska frakt- och returfraktkostnader som uppstått.
6. Felaktig adressinformation
Det är kundens ansvar att se till att leveransadressen som anges vid kassan är helt korrekt och fullständig. Bonacelli ansvarar inte för paket som försvinner eller levereras felaktigt på grund av felaktiga adressuppgifter från kundens sida.
7. Har du frågor?
Om du har frågor angående din leverans eller inte har fått ditt spårningsnummer, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst på bonacelli.ab@gmail.com så hjälper vi dig!