Användarvillkor

Användarvillkor / Terms of Service – Bonacelli

1. Allmänt

Denna webbplats (Bonacelli.se) drivs av Bonacelli (hädanefter "vi", "oss" eller "vår"). Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, godkänner du dessa användarvillkor ("Villkor"). Vänligen läs igenom dessa villkor noggrant innan du använder vår webbplats eller genomför ett köp.

För att handla på Bonacelli.se måste du vara minst 18 år gammal, eller ha målsmans godkännande.

2. Företagsinformation och kontakt

• Webbplats: Bonacelli.se

• E-post för support: bonacelli.ab@gmail.com

• Företagsform: Enskild firma

3. Priser, moms och importavgifter

• Moms: Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och visas inklusive 25 % svensk moms.

• Import och Tull: Eftersom vi samarbetar med internationella leverantörer (inklusive lager utanför EU, såsom USA), skickas vissa produkter direkt från leverantörens utländska lager till dig som kund. När en vara skickas från ett land utanför EU är du som köpare att anse som importör. Detta innebär att tullavgifter, importmoms samt administrativa avgifter från fraktbolaget (t.ex. PostNord) kan tillkomma och betalas av kunden vid paketets ankomst till Sverige. Bonacelli har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte hållas ansvariga för dem.

4. Produkter och information

Vi gör vårt yttersta för att visa färger, passform och detaljer på våra kläder och produkter så exakt som möjligt genom våra produktbilder. Vi kan dock inte garantera att din datorskärm eller mobilskärm återger färgerna på ett helt korrekt sätt.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra produktsortimentet, beskrivningar samt priser utan föregående meddelande.

5. Frakt och leverans

• Leveranstider: Alla leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattningar. Eftersom produkterna skickas direkt från våra partners distributionscenter kan leveranstiden variera beroende på tullhantering och fraktbolagets hantering.

• Förseningar: Bonacelli kan inte hållas ansvariga för leveransförseningar som beror på omständigheter utanför vår skäliga kontroll, såsom tullförseningar, transportörfel, extrema väderförhållanden eller andra Force Majeure-händelser.

• Ej uthämtade paket: Om ett paket inte hämtas ut från ombudet och går i retur till oss på grund av att kunden vägrat ta emot det eller inte hämtat ut det i tid, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för de faktiska frakt- och returkostnaderna.

6. Ångerrätt och returer

Vår returpolicy regleras i detalj i vår separata Retur- och återbetalningspolicy. I korthet har du enligt distansavtalslagen 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit varan. Kunden står själv för returfrakten vid ångrat köp. Produkter inom underkläder, badkläder och kosmetika är undantagna från ångerrätten om plomberingen/förpackningen brutits.

7. Personuppgifter (GDPR)

När du genomför ett köp hos oss samlar vi in de personuppgifter du lämnar (namn, adress, e-post och telefonnummer) för att kunna behandla din order och skicka dina varor. Dina uppgifter delas endast med våra betalningsleverantörer och logistikpartners (såsom leverantörer och fraktbolag) för att kunna slutföra leveransen. Vi säljer aldrig dina uppgifter till tredje part.

8. Felaktigheter på webbplatsen

Ibland kan det förekomma information på vår webbplats som innehåller tryckfel, felaktiga priser eller fel i lagerstatus. Vi förbehåller oss rätten att korrigera sådana fel och att annullera eller ändra en order om felaktig information har legat till grund för köpet (även efter att du har skickat in din order). Om detta sker kommer vi självklart att kontakta dig omedelbart.

9. Tillämplig lag och tvister

Dessa användarvillkor och eventuella separata avtal där vi tillhandahåller tjänster till dig ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag.

Vid eventuell tvist som inte kan lösas i samförstånd med vår kundtjänst (bonacelli.ab@gmail.com), kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) via www.arn.se. Vi följer alltid ARN:s rekommendationer.